Vanuit de oudercommissie is aangegeven dat het prettig zou zijn als de kosten van de opvang net als veel andere vaste lasten kort na de salarisdatum worden afgeschreven, zodat er inzicht is over wat er nog te besteden is de rest van de maand. Vanuit 't Kasteeltje zien wij ook voordelen om de incassodatum te wijzigen. We horen regelmatig van ouders dat de incasso op de 15e van de maand ongelegen komt. Soms krijgen we de vraag of we niet eerder kunnen incasseren of dat ouders een andere incassodatum willen kiezen. Systeemtechnisch is er maar één incassodatum voor alle klanten mogelijk. Per oktober 2026 verandert dit naar de 28e van de maand. Dit heeft in de maand oktober 2026 wel gevolgen.
Een wijziging van de incassodatum geeft eenmalig een twee incasso’s in oktober.
De eerste op de 15e van de maand (factuur september) en dan ontvangt u op de 20e de kinderopvangtoeslag en rond de 25e salaris.
De tweede incasso op 28 oktober is dus na deze twee ontvangsten.
U hoeft dan niet langer geld ‘te bewaren’ tot de 15e van de volgende maand.
Ter volledigheid: de Dienst Toeslagen betaalt altijd vooruit. Dus op 20 oktober betalen zij de toeslag voor de maand november.
Veelgestelde vragen en antwoorden:
Wat als ik niet in één keer de twee incasso’s in oktober kan betalen?
Het is mogelijk om met ons een betalingsregeling te treffen om een geleidelijk over te gaan naar de nieuwe incassodatum. Dit zijn maatwerkafspraken. Een verzoek hiervoor kan gedaan worden bij kantoor (
Als de incasso niet is gelukt wat dan?
Als de incasso niet lukt i.v.m. onvoldoende saldo of om andere reden, of als een ouder de incasso via de bank afkeurt dan volgt er na enkele dagen een mail met een betalingsherinnering met het verzoek de factuur handmatig te betalen. Ouder kan dan op een gewenst moment betalen. De betaaltermijn is drie weken. Dus op de 15e van de volgende maand moet er betaald zijn, anders volgt er een tweede betalingsherinnering.
Is automatische incasso verplicht?
Nee dit is niet verplicht maar het is wel de standaard werkwijze, als uitzondering is het mogelijk handmatig op rekening te betalen. Dit is foutgevoeliger en minder efficiënt.
Kan de wijziging van de incassodatum niet 2 weken later i.p.v. 2 weken eerder? Dan is het ook op de 28e van de maand?
Nee dit doen we niet. Om twee redenen.
De Dienst Toeslagen betaald vooruit. Als voorbeeld: op 20 oktober ontvangen ouders de toeslag voor de maand november. Op 20 september hebben zij de toeslag voor oktober al ontvangen. Indien wij de incasso van de factuur van oktober pas uitvoeren op 28 november dan bestaat het risico dat de toeslag van november wordt gebruikt voor de factuur van oktober. Bij het stoppen van de opvang moeten ouders dan nog tweemaal een factuur betalen terwijl ze geen toeslag meer krijgen. Daardoor kunnen ouders in de financiële problemen komen.
Reden twee is i.v.m. liquiditeit. Wij moeten onze medewerkers ook salaris uitbetalen en dat doen wij voor de 25e van de maand.
Wanneer incasseren de meeste andere kinderopvangorganisaties?
Er zijn veel kinderopvangorganisaties die vooraf incasseren, dit omdat de Dienst Toeslagen ook vooraf betaald. Wij schuiven nu op van achteraf incasseren naar aan het einde van de maand incasseren. Maar niet naar vooraf incasseren.
